Coinbase notre avis !

Avec plus de 68 millions de comptes actifs, l’exchange américain Coinbase est la plateforme la plus importante devant le chinois Binance. Et comme son concurrent, Coinbase met la simplicité à l’honneur, pour vous permettre de vous lancer sans trop de complexités.

Coinbase est-elle réellement sécurisée ? Peut-on faire confiance à Coinbase et son wallet pour y stocker ses tokens ? Quels tarifs ? Quelles cryptos peut-on négocier avec Coinbase ?  Peux- t-on acheter du Bitcoin en sécurité ? Que vaut la plateforme proposée par Coinbase ? Un Service client de qualité ? Quel avis sur la Coinbase Card Visa ? Autant de questions qui sont l’objet de notre dossier.

Et on commence tout de suite avec tout ce qu’il faut savoir sur le courtier américain :

⭐ L’avis des clients TrustPilot : 1,6/5 (5576 avis)

🕵️ Notre avis sur Coinbase 17/20

Peut-on faire confiance à Coinbase ?

Oui, on peut faire confiance à Coinbase, reconnu comme l’un des acteurs les plus fiables en matière de sécurité. Et pour cause, la plateforme n’a jamais déploré aucun piratage d’envergure (contrairement à ses concurrents tels que Binance chez qui des pirates ont dérobé l’équivalent de 7 000 BTC en 2019). Outre les enjeux de sécurisation, Coinbase est également une plateforme régulée.

Focus sur les principales informations sur la plateforme américaine :

Un système de double authentification  : se connecter à son portefeuille requiert de renseigner son adresse mail, son mot de passe puis un autre mot de passe éphémère donné par l’appli mobile Google Authenticator

Tout changement d’adresse IP détecté  : lorsque vous changez d’appareil, Coinbase le détecte automatiquement et ajoute une procédure de vérification supplémentaire

Tous les portefeuilles sont cryptés

Un programme de bug Bounty : qui permet de récompenser les codeurs du monde entier qui repèrent une faille dans la sécurité de la plateforme

En matière de cadre réglementaire, il faut aussi mentionner quelques aspects importants en lien avec son statut de courtier étranger :

Régulé au Royaume-Uni pour les services européens : Bien que basé aux Etats-Unis, le service Coinbase pour l’Europe est en partie régulé par la FCA, le régulateur britannique pour ce qui est des paiements électroniques

Régulé aux Etats-Unis pour les autres activités : à savoir la création de portefeuilles cryptos, la conservation

Coinbase ne sera pas tenu responsable de préjudices causés par une soudaine augmentation de la volatilité : non-exécution d’ordres, exécutions partielles ou différence de prix par rapport au prix d’exécution souhaitée.

 Une assurance en cas de vol résultant d’une faille de sécurité ou d’un piratage : vous êtes remboursés sur vos cryptos volées, mais pas sur vos cryptos perdues au trading

Nous tirons un avis très positif de Coinbase en matière de sécurité. C’est d’ailleurs la clé de son succès. Peu de plateformes peuvent se vanter de faire mieux que Coinbase, qui n’a jamais eu à déplorer de vols de Bitcoin ou de faille de sécurité majeure.

Seulement, tout n’est pas parfait, car comme nous allons le voir, Coinbase est aussi victime de son succès : il n’est pas rare que la plateforme soit inaccessible durant des heures de grand trafic, et notamment lorsque le cours du Bitcoin connaît de grands mouvements haussiers ou baissiers.

Pourquoi choisir Coinbase ?

On choisira Coinbase pour les raisons suivantes:

Ses fonctionnalités simples 

Sa plateforme sécurisée

Son appli mobile 

Des prix conforme au marchés

son offre de 92 cryptos

Aperçu des avantages de la plateforme:

Quelle est l’offre de Coinbase ?

L’offre de Coinbase consiste en deux services distincts mais complémentaires : Coinbase et Coinbase Pro. Chacun de ces services cible un profil d’investisseur spécifique : les débutants pourront se frotter aux cryptoactifs de manière simple et accessible (Coinbase), tandis que les plus chevronnés pourront accéder à des services de stockage ou encore de collecte de tokens (Coinbase Pro). Une dichotomie qui rend Coinbase adapté à un public extrêmement large :

En rejoignant la plateforme, vous bénéficiez également de divers services annexes :

Le Coinbase Wallet est un portefeuille dans lequel vous allez stocker vos futurs Bitcoin et autres cryptomonnaies. C’est aussi grâce à lui que vous ferez des échanges entre cryptomonnaies, recevoir des transferts de cryptoactifs.

Le Coinbase Vault est un « coffre-fort » dans lequel le client professionnel pourra conserver ses cryptomonnaies.

La Coinbase Card est une carte bancaire Visa avec laquelle vous pourrez payer vos achats chez un commerçant ou en ligne sur la base des cryptomonnaies présentes sur votre compte. De quoi payer un café en Bitcoin ou en Litecoin !

Nous avons un avis très positif sur l’offre de Coinbase. La dichotomie Coinbase-Coinbase Pro rend l’expérience progressive et cela nous séduit beaucoup. A côté de la plateforme d’investissement simple et intuitive pour un débutant, Coinbase propose une plateforme un peu plus sophistiquée dédiée aux traders aguerris. Avec Coinbase Pro, vous disposez de plus d’outils (carnet d’ordre, ordres avancés, gestion du risque…).

Il n’y a donc pas que le Bitcoin chez Coinbase. D’ailleurs Ethereum a récemment pris la 1ère place en termes de volume d’échanges chez Coinbase… On notera les éléments suivants :

Les cryptomonnaies s’achètent soit par carte bancaire, soit par virement : sur le compte standard, impossible d’échanger des cryptos contre d’autres cryptos dans la version classique de la plateforme

 Un stablecoin USDC (USD Coin) comme monnaie de base : celui-ci a une valeur stabilisée à 1 USD. Son intérêt ? Eviter la fiscalisation de vos gains. Ainsi si vous revendez vos cryptos et les convertissez en stablecoin (au lieu de les convertir en dollar traditionnel), inutile de déclarer vos plus-values. Un procédé qui a toute son importance

✔️ Des cours issus de la plateforme-sœur Coinbase Pro : les prix définis par le courtier sur son interface viennent de l’exchange Coinbase Pro, véritable place de marché (voir avis plus bas)

Nous tirons un avis positif des cryptomonnaies négociables chez Coinbase. Ici les cryptos sont négociables sans prise de tête, puisque Coinbase affiche un prix unique pour le montant que vous souhaitez acheter ou vendre.

Pour définir ce prix, Coinbase va s’appuyer sur la liquidité de Coinbase Pro, sa place de marché. Le courtier prend donc un risque puisque le cours sur le marché peut bouger entre l’instant où le client valide son achat et l’instant où Coinbase « puise » son prix.

Quels sont les frais sur Coinbase ?

Les frais de Coinbase sont de 1,49% sur les achats et ventes de cryptomonnaies et de 2% sur les conversions d’une cryptomonnaie à l’autre. Notez qu’il y a une commission minimum à chaque transaction : pour moins de 10 € de cryptomonnaies achetées, elle sera de 0,99 €. A cela il faut ajouter un spread d’environ 0,50%, qui selon les conditions du marché peut être amené à être plus élevé. Aperçu des frais de Coinbase :

Alors, que peut-on retenir des différents frais du courtier ?

💸 Une commission forfaitaire si vous négociez moins de 200 € : c’est seulement au-dessus de ce montant que Coinbase appliquera 1,49% – autrement, il prélèvera 0,99 € (< 10 €), puis 1,49 € (10 € – 25 €), puis 1,99 € (25 € – 50 €) et enfin 2,99 € (50 € – 200 €)

💳 Un surcoût sur les transactions par carte : les frais montent à 3,99 % par carte bancaire

Nous avons un avis positif sur Coinbase et ses frais. Bien évidemment, Coinbase est un peu plus cher par rapport à des plateformes d’échange telles que Kraken ou CEX.io. Par exemple, CEX.io prélève 2,99 % pour les achats de BTC par carte, tandis que Kraken prélève environ 0,26 %. Mais par rapport à ses concurrents directs tels que Binance, Coinbase est relativement moins cher.

Mais il ne faut pas oublier que ces tarifs n’incluent pas les frais de réseau mineurs facturés par le Bitcoin et d’autres blockchains. Les frais de transaction sont basés sur la charge du réseau. Si vous souhaitez estimer le montant d’une transaction, vous pouvez multiplier le chiffre « Satoshi par octet » affiché sur le site Web par le poids de votre transaction, qui s’affiche lorsque vous la lancez.

Quel avis sur la plateforme Coinbase ?

La plateforme Coinbase consiste en une interface web et une appli mobile iOs/Android. Elles sont très simples à l’usage et minimalistes en matière d’analyse graphique des cours. Il n’y a donc aucune complexité au moment de choisir sa cryptomonnaie, passer un ordre d’achat ou d’échange.

A cela il faut ajouter des fonctionnalités très utiles pour programmer un achat périodique par exemple.

Focus sur les plateformes Coinbase :

Commençons par la recherche des opportunités d’investissement :

🕑 Des prix affichés en temps réel  , avec la variation au cours des dernières 24h

💸 Un prix unique puisé sur Coinbase Pro : qui présente généralement un écart avec les prix observables sur le marché, notamment dans les moments de forte volatilité. Concrètement, il se peut que vous payiez plus cher ou moins cher que le marché

Pas d’outils graphiques avancés : ceux-ci se retrouvent sur Coinbase Pro

En matière de passage d’ordres :

💻 Programmer des achats périodiques sur une cryptomonnaie : pour répéter la même opération toutes les fins de mois, de semaine…

✔️ Une confirmation avant chaque transaction : Coinbase vous affiche un message récapitulatif une fois que vous avez saisi le montant à acheter / vendre / convertir

💸 Transferts instantanés entre membres Coinbase : ce type de transaction ne passe pas le réseau classique, elles se font donc instantanément et sans frais

Avis positif sur Coinbase et sa plateforme de trading, très agréable à l’usage ! En effet, Coinbase a été le premier à mettre l’accent sur l’expérience client, et garde aujourd’hui une longueur d’avance en la matière. Il y a toutefois un gros bémol et il est directement lié au nombre de clients.

Lors des grands mouvements de cours, il n’est pas rare de voir la plateforme indisponible pendant de longues minutes, ou alors très ralentie : impossible d’acheter, vendre, convertir. C’est un désagrément potentiellement critique : en 2021, Coinbase a même présenté ses excuses pour ses difficultés techniques récurrentes.

Quel avis sur le service client de Coinbase ?

Le service client de Coinbase s’organise sur plusieurs canaux et est géré par une équipe internationale. L’anglais est donc à privilégier lors de vos échanges car tout se fait principalement par échange de courriels. La hotline est à utiliser seulement dans les cas où vous souhaiteriez bloquer votre compte à la suite d’un vol de matériel par exemple.

Moyens de contact du courtier :

Il est donc possible de joindre Coinbase :

📞 Par téléphone, mais uniquement pour bloquer votre compte en cas de souci

📱Sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, LinkedIn et en commentaires sur la chaîne YouTube du courtier

⌨️ Un support en ligne sous forme de FAQ couvrant les principales thématiques liées à la cryptomonnaie

Avis globalement positif sur le service client de Coinbase, qui reste toutefois perfectible. Les lenteurs sont compréhensibles étant donné que la plateforme annonce faire face à un trafic multiplié par 4 depuis janvier 2021 !

D’expérience les demandes adressées par courriel prennent quelques heures pour être résolues. Un système de gestion par ticket est observable sur le site de la plateforme. Coinbase se montre globalement réactif dans ses interventions.

Quel avis sur l’offre de formation de Coinbase ?

L’offre de formation de Coinbase consiste en des sections du site web consacrées aux Principes de base des cryptomonnaies, aux Actualités du marché et aux Conseils et tutoriels. On apprécie aussi le fait que Coinbase vous offre jusqu’à 150 € en cryptomonnaies rien qu’en complétant le parcours éducatif sur son portai web !

Aperçu des différentes ressources proposées :

Voici ce qu’il y a à savoir sur les ressources pédagogiques du broker :

Les Principes de base sont des articles qui traitent surtout des fondamentaux de la cryptomonnaie

Les Actualités vous donneront des idées sur le marché : tendances, nouveaux projets crypto…

Une chaîne YouTube où les vidéos sont essentiellement des tutoriels d’utilisation de la plateforme

Ici nous tirons un avis plutôt positif des ressources pédagogiques de Coinbase. Elles sont limitées et s’adresseront donc à un public débutant. Pour aller plus loin, il va donc falloir se former ailleurs car il n’est pas question de devenir un pro des graphiques du Bitcoin avec Coinbase. Voyez son portail plutôt comme une porte d’entrée qu’un réel contenu de e-learning.

Quel avis sur Coinbase Pro ?

Coinbase Pro est une véritable place de marché (un exchange) où acheteurs et vendeurs se rencontrent directement. Pour chaque cryptomonnaie, il y a donc un carnet d’ordres dans lequel s’accumulent ordres acheteurs et ordres vendeurs. Sur Coinbase Pro, vous faites face au marché et placez des ordres plus complexes que sur Coinbase.

Précisons que vous pouvez migrer de votre compte Coinbase vers un compte Coinbase Pro, en transférant vos fonds par le biais d’un transfert interne.

Focus sur les différences entre les deux services :

Nous avons un avis positif sur Coinbase Pro, un exchange de référence qui donne accès à des options d’investissement plus avancées. Il s’agit avec Coinbase Pro d’économiser beaucoup sur les frais et de faire beaucoup mieux en matière de gestion de transactions.

Bien qu’il soit facile à utiliser, les différentes options de Coinbase Pro peuvent être déroutantes pour un débutant. Pour ce type de profil, il est préférable de rester sur Coinbase qui simplifie vos options en limitant vos types de transactions.

💰 Les mêmes transactions qu’avec une carte bancaire classique : paiements via un TPE, paiements en ligne, retraits à un DAB

💱 Fonctionne avec toutes les cryptomonnaies négociables sur Coinbase : qu’il s’agisse des plus connues (Bitcoin, Ethereum) ou des nouvelles cryptos

Avis assez mitigé sur la Coinbase Card. Essentiellement en raison de son coût, assez élevé par rapport aux solutions similaires sur le marché français, comme la carte Mastercard de Wirex qui est moins chère à l’usage mais avec des caractéristiques au moins équivalentes sinon meilleures.

Plus précisément, celle-ci coûte 1,20 € par mois en tenue de compte, avec 0 € de frais sur les achats. Elle propose même un programme de cashback (on parlera de cryptoback), pour récupérer instantanément jusqu’à 1,50% en Satoshis, la sous-unité du Bitcoin.

Comment ouvrir un compte sur Coinbase ?

Pour ouvrir un compte sur Coinbase, il faut :

Renseigner son identité 

Renseigner son e-mail

Sécuriser sont compte (2FA)

Répondre aux questions KYC

Soumettre ses justificatifs

Les avis client sur Coinbase sont assez unanimes pour dire que le processus d'ouverture de compte est assez lourd. Il faut bien cela pour satisfaire aux exigences du régulateur américain, duquel dépend la plateforme .

Rassurez-vous, à chaque étape, il y a un tutoriel de Coinbase pour vous guider :

📧 Un formulaire de création de compte : le bouton rose ci-dessous vous dirigera vers la page du site. Entrez une adresse email valide

🔒 Sécurisez votre compte : par la double-authentification (avec l’appli Google Authenticator)

✔️ Répondez aux questions de profilage : quelques questions pour mieux vous cerner (profession, sources de revenus…)

📄 Faites vérifier votre identité : à l’aide d’un passeport / carte d’identité / permis de conduire. Précisons que 2 niveaux de vérification existent, qui correspondent à des plafonds différents, le deuxième niveau étant atteint avec un justificatif de domicile

Avis positif sur l’ouverture de compte Coinbase, soigneusement documentée via un tutoriel – impossible de se perdre. Attention, la plateforme utilise une combinaison de vérificateurs humains et de logiciels de détection de fraude pour faire un check de vos justificatifs. Ne soyez donc pas étonné de devoir vous y prendre à 2-3 fois avant de les voir acceptés ! Au besoin, le service client Coinbase pourra vous assister.

Avis Coinbase : en conclusion

Nous avons un avis très positif sur Coinbase, qui propose selon nous l’expérience utilisateur la plus aboutie du marché. La plateforme est facile à utiliser et ses graphiques sont idéaux pour les débutants. Elle est aussi une référence en matière de sécurité.

Parmi les points à améliorer, citons avant tout les pannes récurrentes en période de bull run sur le Bitcoin et des outils de gestion de risque assez limités (une grosse lacune lorsqu’on négocie des actifs aussi volatiles que les cryptos !).Petit bilan des avantages pour lesquels on privilégiera Coinbase par rapport à ses concurrents (Binance, Bittrex, Revolut…) :

La sécurité : jamais victime d’une faille critique, la sécurité de Binance suggère que vos tokens sont en sécurité

Des services de courtage en cryptomonnaie classique : acheter, vendre, échanger et stocker des cryptomonnaies, ainsi que naviguer sur des marchés de crypto volatiles et compliqués

Un moyen de dépenser vos cryptomonnaies dans la vraie vie : à l’aide d’une carte bancaire Visa

La simplicité de la plateforme : découvrir le monde des cryptos dans un environnement ergonomique et sans complexité majeure

Concernant ses tarifs, Coinbase est dans la bonne moyenne du marché. Ses frais sont de 1,49% sur les achats et ventes de cryptomonnaies et de 2% sur les conversions d’une cryptomonnaie à l’autre. Notez qu’il y a une commission minimum à chaque transaction : pour moins de 10 € de cryptomonnaies achetées, elle sera de 0,99 €. A cela il faut ajouter un spread d’environ 0,50%, qui selon les conditions du marché peut être amené à être plus élevé.

Concernant le fonctionnement de son offre, celle-ci consiste en deux services distincts mais complémentaires : Coinbase et Coinbase Pro. Chacun de ces services cible un profil d’investisseur spécifique : les débutants pourront se frotter aux cryptoactifs de manière simple et accessible (Coinbase), tandis que les plus chevronnés pourront accéder à des services de stockage ou encore de collecte de tokens (Coinbase Pro).

Concernant les cryptos négociables, 92 cryptomonnaies sont négociables avec Coinbase, et au total ce sont plus de 300 paires de crypto-actifs (par exemple le BTC associé à l’USD ou à l’EUR) qui sont disponibles à l’achat / vente / conversion.

De manière régulière, Coinbase ajoute de nouvelles cryptomonnaies à son offre, en réponse aux demandes de sa communauté et suite à des vérifications menées de manière formelle sur la blockchain de nouveaux projets cryptos.